「連滾帶爬」屈辱爬上飛機！鄭智化怒轟深圳地勤沒人性　機場道歉了

唱紅《星星點燈》等多首名曲的創作歌手鄭智化，是一名小兒麻痺患者，偶爾以輪椅代步，他昨（10/25）發文痛斥，當天在中國深圳機場搭機時，升降車與機門地板之間竟有約25公分高低差，以致他無法雙腳跨越、輪椅也無法過，而最跨張的是現場的機組人員站在一旁冷眼看著他連滾帶爬上機。對此，深圳機場調查後公開道歉，提出3點改善。

鄭智化25日在社群上說明，當天到深圳機場搭機，然而，班機停靠位置遠，旅客需要坐升降車前往登機口，當他在升降平台抵達登機口時，卻發現平台和飛機竟有25公分高的落差，以致他的輪椅根本無法順利進艙，而操作升降車的司機不僅沒有提供任何協助，還冷眼看著他艱難挪動自己的身體，嘗試進機艙。

鄭智化氣極地說，這次經驗讓他深感屈辱與無助，「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」

而他的遭遇讓網友們相當驚訝，認為深圳機場不應該出現無人性的服務，對此，機場25日深夜發出聲明，表示已經與航空公司啟動聯合調查。

深圳機場解釋，鄭智化當日下午搭乘深圳航空ZH9073班機前往台北，因機場機位資源緊張，他的班機被安排停靠遠機位，因此才需使用登機車，協助行動不便旅客登機。

深圳機場說明，在實務上，登機車與艙門間必須保持約20公分落差，主要是為了防止飛機在貨物裝卸或旅客上下機時出現高低變化，進而擦撞。

對於鄭智化的情況，深圳機場澄清，後來鄭智化在1名地勤人員與1名機組人員協助下有安全進入機艙。

不過，深圳機場坦承本次服務流程確有不足，宣布立即改進3點：

一、自10月25日晚間起，若航班上有輪椅旅客，將優先安排使用登機橋。
二、若因機位限制無法靠橋，現場協助人員將由1名增加至2名，加強登機支援。
三、試行啟用具一定坡度的新型登機連接裝置，縮小登機車與艙門高度差，減少行動不便旅客的不便。