好市多將推出四大變革,台灣預料也將跟進。資料照片
美式賣場好市多(Costco)在全球有8100萬名付費會員,今天傳出消息,好市多今年將推出4項重大變革,其中1項就是美食廣場須先掃描會員後才能結帳,外界預估是阻止非會員入內消費餐點。對此,超過400萬會員的台灣好市多表示,尚未跟進相關措施,但日後依總部指示,台灣所有門市都會配合推動。
外媒報導,好市多計劃在2026年進行4項重大變革,包括美食廣場結帳須先掃描會員卡、開設首家獨立加油站、擴大導入結帳區「預掃描」功能、推動處方藥價格透明化等,不僅能藉此凸顯會員卡價值,也能優化消費者的購物體驗。
第一就是「美食區全面實施會員卡掃描」,未來不論採取哪一種付款方式,消費者在點餐前皆須先掃描會員卡,代表非會員將無法再進入美食區消費,以確保相關回饋能真正落實於付費會員身上。
另外受到台灣民眾歡迎的加油站,好市多也推出新變革,將會在美國加州設立首座獨立式加油站,不附設賣場且僅對會員開放。
至於結帳總是要排隊的窘境,好市多也想辦法解決痛點。預計擴大導入「預掃描」技術,執行長瓦克里斯(Ron Vachris)表示,員工可在顧客排隊時先行掃描購物車商品,配合入場即掃會員卡制度,結帳時間最快可縮短約2成,大幅減輕尖峰時段排隊壓力。
另外藥品銷售方面,好市多將攜手藥品福利管理公司Navitus推行「成本加成制」藥價模式,讓會員一目瞭然處方藥的實際成本與加價方式,可以增加消費者透明度。
台灣好市多表示,今年美國好市多推出的新制,未來依總部指示,台灣就會跟進,依照過往慣例,如各項服務有任何調整或變動,都會主動通知會員。