教育部製「調和程序」懶人包　校園霸凌不只有一種處理方式

為回應校園霸凌處理機制過於制式、程序繁瑣等長期以來的爭議，教育部已於去（2024）年4月17日修正《校園霸凌防制準則》，新增「調和程序」處理學生之間的霸凌事件，期盼以更具彈性與同理心的方式化解學生間的衝突，協助修復人際關係，並於今（5/2）發布懶人包，透過插圖讓民眾了解處理校園衝突還有另一個選擇。

教育部指出，過往霸凌事件一律需進入完整調查流程，導致學校處理量大、資源吃緊，且未必每起事件都適用嚴謹的調查制度。新修訂的「調和程序」即在雙方當事人同意下，由處理小組委員透過訪談與引導對話，讓學生相互理解彼此行為背後的動機與傷害，討論修復與彌補的方式，達成衝突緩解與關係和解的目的。

教育部強調，「調和程序」尊重當事人意願，且處理過程由中立、具專業背景的委員負責引導，在保障各方心理安全的前提下，營造出一個溫暖且包容的溝通空間。若過程中任何一方表達不願調和，或委員認定欠缺調和基礎，仍保留原有調查程序，以確保受害方權益不受損害。

教育部指出，此次修正的「調和程序」背後的核心理念為「輔導先行」，協助學生學習尊重、理解與溝通的社會環境，提供學生試錯與學習的空間，避免一味採取懲罰式手段，而忽略了衝突背後的人際動力與成長機會。

為協助學校與家長掌握相關資訊，教育部同步製作「調和程序懶人包」，以圖解方式說明事件反映管道、調和與調查程序的差異與流程，目前已上架至教育部校園霸凌防制專區網站開放下載，並鼓勵各界廣泛宣導與運用。

教育部呼籲，全體教育工作者、家長及社會大眾應共同正視霸凌問題，理解衝突處理不應僅止於懲戒，更應以關懷與陪伴為核心；建立能傾聽、能對話的校園環境，才能讓每位學生在安全、友善中學習成長。