3G網路關閉迫在眉睫　偏鄉仍有用戶未換VoLTE手機！NCC促業者提供數據

國內3G語音網路即將在6/30前關閉！目前仍有少數位於偏鄉用戶未更換支援VoLTE語音功能的手機，恐對緊急電話通訊造成影響。國家通訊傳播委員會NCC今（3/6）表示，希望「3G語音網路關閉用戶權益保障行動方案」能在6/30前完成，但目前仍需業者提供更具體的數據資料。

NCC委員會今審議「3G語音網路關閉用戶權益保障行動方案」(草案)，但此案決議續行審議。NCC副主委兼發言人翁柏宗表示，目前需要業者提出的具體資料包括偏遠地區不支援緊急電話的用戶數、支援語音功能的VoLTE手機的用戶比例有多少，以及關閉的順序時程等；同時也希望業者能在6/30前完成關閉3G網路的動作。

翁柏宗表示，在三大電信業者中，遠傳已統計出偏遠地區不支援緊急電話（包括119、110、112）的用戶數為4192戶，另手機支援VoLTE的遠傳用戶比例達98.1%。他強調，假使因為偏鄉用戶或其他特殊情形，業者提出延長關閉的申請，屆時NCC將予以延長。

如何加強民眾換機意願？有NCC委員建議，是否能提供零元方案的VoLTE手機給用戶，來增加民眾換機意願；此外，也可強化弱勢及銀髮族換機的優惠。

另針對加強宣導部分，翁柏宗強調，需利用多元管道宣導，因為若使用電話宣導，民眾可能會以為自己接到詐騙電話。因此偏遠地區需派人到村里或到府親訪，NCC將輔導業者至偏鄉進行宣導。

翁柏宗表示，關閉3G網路後，NCC會成立緊急應變小組因應，也會請消保協會彙整相關資料，後續NCC將與消保處等機關團體召開會議進一步討論和處理。