安永調查：逾8成財務長看好生成式AI、最關心「成本壓力」

安永會計師事務所今（18）日表示，企業持續縮減成本和通貨膨脹，已嚴重減少了稅務和財務預算，有49%受訪者表示，有效管理預算是他們的首要任務，86%受訪者則希望能減少成本，「成本壓力」是該調查進行六年來，首次成為受訪者最關心的問題。

報告也指出，企業認為使用生成式人工智慧（GenAI）將有助於稅務和財務部門進行轉型，協助解決效率低落、人才短缺及遵守全球最低稅負相關報告的合規性等問題。高達87%的受訪CFO和稅務高階主管表示，GenAI 將提高效率和效益，遠高於去年調查僅15%；但有75%受訪者表示他們僅處於GenAI的早期階段。

安永今天發布稅務和財務運作調查（Tax and Finance Operations），蒐集全球共1,600名財務長（CFO）和稅務高階主管的看法。

安永聯合會計師事務所稅務服務部營運長林志翔表示，GenAI 能管理複雜的報告資訊和大量數據，改變了稅務和財務部門運作，更使稅務主管能擁有變革性的思維方式、提高效率且更有策略性，做出更好的決策。

本次調查的主要發現包括，成本壓力是財稅部門最關心的課題，監管和報告壓力推動對數據、技術轉型的需求，稅務、財務人才壓力拉警報。

有7成的稅務和財務高階主管已感受到進入該行業的會計師正在減少，而資深員工退休也造成人力缺口。有55%受訪者表示，GenAI不會導致稅務相關人員減少。相反地，公司將把稅務和財務部門員工的時間重新分配到更具策略性、高價值的活動上，而不是日常工作中。

調查也顯示，87%受訪者表示整合GenAI將使營運更有效率，也將成為他們在未來幾年面對成本壓力和人才短缺時的關鍵因素。

林志翔分享，企業若要在GenAI時代進行稅務和財務轉型，以更少的資源達到更多目標時，可考慮採將GenAI工具運用於稅務和財務的業務中；制定策略性人才計畫，可預測未來的人才需求，決定如何透過內部招募、與服務供應商合作、自動化和GenAI等方式，尋找所需人才，並持續重新檢視營運模式。