拜託大家可去ATM換新鈔！　銀行行員換鈔甘苦談曝、春節也不得閒

2025年換新鈔自1月20日起連5天開跑，全台8家金融機構共456家指定分行可兌換新鈔。民眾應景換新鈔，排隊人龍從未少，但對銀行行員而言，年前換鈔是最痛苦的時節，換鈔錯帳誤帳、排隊時間長都還是小事，而是年前是傳染病高峰期，一旦人員感染請病假，人力吃緊讓行員壓力如山大，春節期間還有輪班顧ATM是否異常。

近年銀行多有宣導，民眾如無法在郵局、銀行營業時間前往，可透過國銀ATM提領新鈔，像是台銀ATM就從1月16日開始可提領，台銀全台160家分行，至少有一台ATM全裝新鈔。

台新銀1月20日起提供ATM領新鈔服務，還祭出抽獎活動，只要在台新ATM使用跨行提款或轉帳功能，就能參加「天天開獎555」抽獎活動。而兆豐銀1月22日至1月24日，在國內各分行臨櫃或自動櫃員機酌量供應新鈔，數量有限，民眾可先電洽至鄰近分行查詢。

資深行員表示，過年前最怕換新鈔的超忙綠環節，除了要快速消化排隊人龍外，也要小心面對傳染病高峰，就曾經有行員疑似因病毒型感冒，急性腸胃炎導致上吐下瀉，且常常不只一人掛病號，整個分行陸續掛病號，讓年節前人力吃緊的狀況更為嚴重。

銀行行員也指出，現在數位金融普及，基本上人人都有金融卡，而且1月中旬就可到國銀ATM提領現鈔，比花時間在寒風中排隊更有效率。但讓行員頭痛的還不只年前換鈔環節，春節期間ATM狀態也會有行員排班輪流監測，各分行ATM是否異常，以及是否需要補鈔。