台灣44%的企業導入代理型AI 未來六個月將迅速成長

UiPath委託IDC發佈的最新InfoBrief報告《代理自動化：協助現代企業解鎖無縫流程編排》顯示，在臺灣、中國和香港整體區域中，約有45%的企業已經導入代理型人工智慧（Agentic AI），近42%的企業則計畫在未來六個月內實施該技術。臺灣在AI發展方面展現出強勁動能，受益於政府政策推動與跨領域合作，持續加速邁向韌性高、數位化程度高的經濟目標。

在臺灣，人工智慧的導入正迅速成長。近49%的臺灣企業願意為導入代理型AI承擔高達26%至50%的額外成本，突顯企業對其策略價值與潛在效益的高度信心。放眼整個臺灣、大陸和香港整體區域，高階主管普遍預期，導入代理型AI可望帶來三倍的投資報酬率，反映企業在追求卓越績效的同時，亦展現出對預算分配的審慎態度。

代理型AI在臺灣、中國和香港整體區域的製造、零售與批發、以及醫療保健與生命科學產業中正快速獲得關注與應用。企業已認識到代理型AI所帶來的實質效益，其中67%的企業表示生產力有所提升，65%認為決策品質明顯改善。企業同時將「客戶服務自動化」（51%）、「即時決策支援」（51%）、以及「生產力提升」（49%）列為2025年最具潛力的代理型AI應用情境，突顯代理型AI在快速變動環境中，能協助企業提供更實時、更客製化的服務體驗，並做出更聰明、更靈活決策的關鍵優勢。


在臺灣、中國和香港整體區域，AI策略主要由執行長與技術長主導。隨著AI計畫日益成熟，資料長與AI長（CAIO）也逐漸成為具策略影響力的關鍵推動者。值得注意的是，該區域已有約20%的企業針對代理型AI擬定具體的支出計畫，顯示企業在導入相關技術方面的準備程度正逐步提升。儘管代理型AI的效益已相當明確，企業在全面推行上仍面臨諸多挑戰。資料安全問題（63%）被視為首要風險，其次是內部缺乏具備專業技能的IT團隊（49%），以及對道德與法規的顧慮（48%）。

企業同時也對多項業務風險表示關切，包括因AI自主行為導致的安全漏洞（53%）、遭惡意人士濫用的可能性（44%），以及決策過程缺乏透明度（44%）。這些顧慮突顯出建立健全治理架構與培育專業人才的重要性，以確保AI的安全、合規且有效的部署。