不懼外商強攻電商市場　富邦媒谷元宏：去年GMV大增3倍！盼一起拱大商機

台灣電商市場進入成熟競爭期，平台獲利模式與成長結構正經歷結構性調整。富邦媒今天指出，隨著第三方平台mo店+規模快速擴張、付費會員經濟持續深化，整體GMV成長動能穩健，營運結構持續優化。富邦媒總經理谷元宏表示，電商競爭已從促銷驅動轉向平台能力競爭，1P與3P雙引擎並進，是momo持續放大交易規模，強化長期競爭優勢的核心策略。

富邦媒今日（4/8）舉辦年度媒體餐敘。谷元宏受訪時表示，去年台灣電商市場堪稱是歷史性的一刻，整體營運狀況面臨外商競爭，市場態勢成形，領導電商逐漸浮出檯面。

他進一步指出，外資電商擁有豐厚資本做為後盾，而本土電商受限規模，營運面臨相當大的壓力。對momo來說，2025是具有挑戰的一年，雖然整體營收衰退，但電商重要指標的 GMV（平台成交金額）仍較前一年增加3倍，再加上兩年半前推出的 3P（mo店+）服務，以及自動化物流、AI文字客服等，可以讓momo面臨競爭時，擁有抵禦的本錢。

谷元宏繼續指出，在電商市場，永遠存在著價格競爭，各業者在不同時間、品項互有領先。經過一整年的競爭，現在情勢又有些許改變。今年的競爭除了在價格方面外，也著墨在服務品質上。

他提到電商最重要的服務就是物流，momo物流服務在台灣是領先的，也希望把這樣的領導地位延伸到未來的競爭，包括物流速度、商品送達的準點率乃至於退貨流程、大家電安裝等服務，都要持續加強。

在北中南物流布局方面，momo結合全自動化設備與AI智慧調度，持續強化履約能力。隨著中區物流中心於2027年啟用，北中南三地完整物流骨幹成形，平台履約能力將由單點優化升級為全鏈路、可規模化的服務體系。

另針對今年產業景氣，谷元宏則表示，年初時起步得還不錯，但上月美伊戰爭開打，造成短期通膨壓力加大，物價上漲會抑制消費，在通膨因素消除後，他仍看好產業中長期景氣，整體而言，今年零售業表現應該會比去年好。

他坦言，台灣線上購物滲透率僅15%左右，跟鄰近國家相比，還是落後一段距離。谷元宏強調，科技演變帶動消費行為轉變，這個趨勢是不會變的。momo希望與同業一起拱大市場，從而在市場份額中搶到一定比例。

展望2026年，momo 將持續投入 AI Shopping Agent 與搜尋推薦優化，推動購物體驗從「主動搜尋」進一步演進為「需求理解與精準配對」。在物流端，AI調度已覆蓋進貨、配貨與出貨全流程，北區物流中心自動化比例持續提升，並逐步複製至各據點。AI 已開始直接影響 GMV，而不只是提升效率。

谷元宏強調，我們打造的不是單一AI 功能，而是讓整個平台運行在更好的演算法之上。當Al成為基礎建設，競爭優勢會隨時間持續累積，這是momo定義電商下一階段競爭規則的方式。