蘋果新執行長特納斯「不畏挑戰」：別人做不到的工程問題！我來解決

蘋果在當地時間4/20宣布，庫克（Tim Cook）將於9月1日卸任執行長，接棒者是現任硬體工程資深副總裁約翰．特納斯（John Ternus）；這是蘋果15年來首次換帥。從天下文化近日出版的《蘋果之道》一書中，可窺見特納斯是一個什麼樣的人。

時間回到2006年，環保組織綠色和平基金會（Greenpeace）發起活動，譴責科技公司使用聚氯乙烯（PVC，含致癌物且不可回收）和溴化阻燃劑（BFRs，與癌症及兒童大腦發育遲緩有關）。綠色和平基金會對十四家規模最大的科技公司做排名，蘋果幾乎是墊底。綠色和平基金會發起請願，並在蘋果專賣店抗議。

2007年，蘋果決定逐步淘汰產品中的有毒材料，包括聚氯乙烯與溴化阻燃劑。這件事交給了硬體工程團隊去執行。那年4月，時任執行長賈伯斯發表公開信《更環保的蘋果》（A Greener Apple）作為回應，宣布蘋果將在一年內逐步淘汰聚氯乙烯與溴化阻燃劑。他也表示，為了讓蘋果已經採取的措施得到肯定，此後將每年發布永續報告。

工程團隊並未預料到賈伯斯的宣示。他們當時仍在使用聚氯乙烯與溴化阻燃劑製作硬碟、光碟機、處理器及其他零組件。團隊立刻召集所有關鍵部門主管開設戰情室。

這些有毒材料並非來自蘋果高層，而是來自公司的數千家供應商。蘋果必須對供應商施壓，要求改善做法。蘋果硬體工程主管約翰．特納斯（John Ternus）說：「我們不得不開始去找這些供應商，問他們：『好，你們的計畫是什麼？』所有供應商都說我們都是第一家來找他們的公司！」

最難處理的零件是電源線。當時蘋果出貨數百萬條，每條都使用聚氯乙烯塑膠。特納斯說：「聚氯乙烯對電源線來說幾乎是上天的恩賜，兼具阻燃與柔韌的特性。」

蘋果與供應商最終還是成功調配出新配方，逐步淘汰聚氯乙烯與溴化阻燃劑，完成目標。在2008年底之前，履行賈伯斯的承諾。

這不是產品光環最耀眼的故事，卻是最典型的特納斯：接下別人說做不到的工程問題，然後解決它。