【疫後旅遊復甦2-2】超前部署培養多語導覽人才　高市府力拼觀光經濟

為搶攻疫後國際旅客商機，高雄市政府積極培訓外語導遊，接續辦理「後疫高雄導遊職能加強訓練班」與「Fun現港灣雙語數位導覽」，不僅跨局處合作，也攜手產官學專業人才，為疫後觀光旅遊服務做準備，搶攻疫後經濟與觀光旅遊商機。

高市府觀光局攜手國立高雄餐旅大學辦理「後疫高雄導遊職能加強訓練班」，特邀多位產官學界實務經驗逾10年以上的講師授課，並同步辦理共28小時的線上與實體課程，內容規劃「旅遊安全基本概念」、「旅行業接待管理與作業」、「導覽技巧與動線規劃」、「室內景點示範解說」、「帶團緊急事件與危機處理」、「接待來臺旅客應注意事項及經驗交流」等。

觀光局說明，訓練班課程並安排戶外導覽，實際模擬服務與帶團流程，包括小港國際機場出入境接機送團、五星級觀光旅館接待團客、購物中心退稅等。目前共25位導遊取得結業證書，並已納入觀光局人才資料庫，未來將成為高雄推動國際觀光服務第一線重要生力軍。

觀光局長高閔琳說，參與培訓的學員中，有多位已擁有中、英、日、法、泰、印尼等多國外語導遊證照，藉由這次課程，不僅可提升各語系導遊接待能量，也期望接軌疫後國外旅遊市場趨勢與防疫措施。

「高雄觀光軟硬體服務，已為迎接外國旅客做好準備！」高閔琳指出，近年許多國際品牌酒店布局高雄，亞洲新灣區周邊也煥然一新，各重要風景區設施也持續優化，為鼓勵受疫情影響而離開業界的導遊「回鍋」，市府特別開班，提升高雄觀光服務接待的軟實力，更要搶攻疫後經濟與觀光旅遊商機。

參與課程的學員回饋「培訓課程豐富，收穫頗多」；日語導遊郭怡秀分享，課程協助導遊們職能知識「reset」，法語導遊施文琪則說，疫後許多歐洲人對台灣很好奇，想來觀光，希望能將導遊資訊提供給外國團體。

看好泰國來台旅遊市場的泰語導遊梅洪蘭表示，受訓後將與高雄的旅行社合作，組拜訪團到泰國商洽來台旅遊業務。英語導遊李興華認為，觀光業逐漸復甦，參與課程與許多同業交流，大家也摩拳擦掌迎接觀光客回流。

青年局則在日前推出「Fun現港灣雙語數位導覽」系統，整合鹽埕、哈瑪星等12處觀光景點、建物，同時串聯地方商圈與雙語資源，並運用數位科技設計專屬遊戲，透過虛實整合及雙語介面，帶旅客以全新方式認識鹽埕港灣歷史與文化特色。

青年局長張以理表示，除線上遊戲導覽，青年局也培訓50位青年雙語導覽人才，後續可參與青年局國際志工團辦理的各式訓練及服務活動，同時藉此擴大青年視野及參與社會事務的能力。