追求企業永續、回應顧客需求　馬汀大夫鞋在英國開設全球首間修鞋門市

風靡全球的英國「馬汀大夫鞋」（Dr. Martens） 宣布，下月將在英國開設首間修理門市，提供顧客修理馬汀鞋的服務；除了增加新的營收項目，更是作為企業永續發展的嘗試，讓喜愛馬汀鞋的消費者能穿著愛鞋走得更久。

路透社15日報導，馬汀鞋執行長威爾森（Kenny Wilson）在專訪中透露，這項修鞋服務正由員工進行內部測試；若修鞋服務做出成績，未來考慮拓展至歐陸地區。

威爾森說：「我每週都會收到顧客來信，詢問能不能幫忙修鞋。」

馬汀鞋和英國「靴子修理公司」（ The Boot Repair Company）合作，在英格蘭北部大城里茲（Leeds）開設首間修鞋門市。



威爾森被問到，若修鞋需求增加，顧客選擇修鞋而不買新鞋，難道不會影響產品銷售？他表示這項新服務對品牌有正面影響，「短期內是否可能讓我們少了些生意？是的。但是我們以長遠眼光看待這項服務，我們認為這可培養顧客忠誠度，而且也是一件對的事。」

關於修鞋費用，若更換已磨損嚴重的大底，收費81英鎊（約3220元台幣），其他局部修理費用可能較低。一雙全新馬汀鞋售價約169英鎊（約6720元台幣）。

除了修鞋，馬汀鞋也投入二手鞋市場，去年5月與二手零售商Depop合作，開設二手馬汀鞋門市。

最近年輕人間流行「古著風」，專門到二手店挖寶，尋找自己喜愛風格的服飾與配件。快時尚品牌H&M也開設2間二手衣門市，除了賦予二手衣新生命，還能讓企業在永續發展有所交代。