這起衝突場面是發生在泰國航空從曼谷飛往上海的TG664的班機上,影片中的中國女子當時因不滿武漢肺炎的相關檢疫程序,也就是所有乘客都需要經過檢疫後才能下機,此外又因上海當地的醫護人員遲遲沒有來到機上進行檢疫,於是開始在機上失控大鬧,後來甚至還故意朝著空姐咳嗽,要逼迫空姐開艙門讓他下飛機,最後在其他機組人員的協助下,才成功將這名鬧事的中國女子制伏。據當時同機的其他乘客表示,座艙長過程中一度想要銬住這名女子,但考量女子已遭壓制,最後並沒有將其上銬。
泰國航空官方事後發表聲明表示:「我們接到上海的官方通知,所有在浦東機場降落的乘客都需由專業人員進行機上檢疫,並確認沒有武漢肺炎相關症狀後才能下機,而在官方人員完成全機檢疫程序前,我們不能自行開啟機門讓乘客下機。這名中國女子因不滿久候,故意朝機上的空姐咳嗽,機組人員才會採取必要的處置措施。」