一名乘客在英國航空航班上猝逝。取自British Airways臉書
搭飛機搭到精神創傷,一架英國航空(British Airways)航班,日前從香港飛往倫敦希斯洛機場,沒想到航程才過一小時,就有一名60多歲女性乘客意外猝逝,令人錯愕的是,該航空缺乏相關規定與指示,機組人員只能暫將遺體放置廚房備餐加熱區,而空服員與附近乘客被迫聞「被加熱的遺體臭味」長達13個半小時,造成部分人士心理創傷。
根據外媒《太陽報》報導,此事發生在英國航空BA32航班上,日前航班從香港起飛後,機上一名女乘客突然猝逝,由於機組人員判定「猝逝」不算緊急狀況,即便許多乘客建議要返航,但機組人員依規定繼續飛回英國。
不過,英國航空並未針對乘客猝逝設計應對處置,機組人員很不安,曾考慮把遺體安置在廁所,經討論後否決,最終將遺體包裹後移至廚房備餐區。但後續考驗隨之而來,原來,備餐區地板是加熱設計,遺體放在此處形同「保溫加熱」,放置一段時間後已明顯飄出一股異味,讓坐在附近的乘客與部分機組人員心理壓力極大。
有消息人士透露,死者的家屬很悲傷,機組人員在驚嚇之餘還得面對遺體繼續工作、備餐,直到航班平安降落在希斯洛機場。
據了解,英國警方獲報消息後上機了解狀況,331名客人也都留在座位上45分鐘配合調查。
英國航空事後表示哀悼,並強調所有程序依規定執行。而部分機組人員因為心理受創,已經請假調養中。