迎賓詩卡惹議！空服員批「不該出賣情與愛」　長榮航空回應了

長榮航空本月開始在長程航線商務艙發放迎賓卡，但每張卡都要空服員簽名，上頭的曖昩文字，如「天氣晴朗時 見個面吧」等，卻易引起誤會，空服員因此發起拒簽行動。對此，長榮航空表示，卡片是要向搭乘表達歡迎之意，獲得不少好評，「3款各有不同的意境，可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。」

桃園市空服員職業工會理事周沛汝今（10/16）指出，長榮航空本月與女性詩人林婉瑜合作，推出3張詩卡，內容包括「天氣晴朗時 見個面吧」、「我心裡儲存你的影像檔已經舊了，需要更新」等字句，公司原意是要向旅客表達遠方親友對他的思念，卻要空服員簽名，變成組員的心意，易引起誤會。

桃空職工指出，已有空服員因此被搭訕，造成困擾。他們認為，空服員不需要對乘客表達這種心意，不應該出賣身為人類所具有的情和愛，此舉也可能更加重外界認為空服員會搭訕乘客的印象，因此即日起發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動，請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段。



對此，長榮航空表示，為提升長程航線商務艙的服務質感，增進「服務以人為本」的思考與素養，透過與知名詩人林婉瑜合作製作小卡片，用其所撰寫富有雋永與正能量的詩詞，並經美國著名漢學家、翻譯家-陶忘機（John Balcom）將詩句翻譯成英文，於空服員向旅客問候時遞交，希望藉此優美的詩詞向旅客表達歡迎搭乘之意。

長榮航空說，該卡片共設計3款，每首詩各有不同的意境，可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客。「此項服務獲得不少旅客的好評」，公司也希望旅客能留下該小卡片做為書籤使用，為美好的旅程留下回憶。長榮航空歡迎外界對該項服務表達寶貴意見，有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。