越竹航空。翻攝臉書
年代旅遊(美加國際旅行社)春節期間發生越南富國島丟包事件遭觀光署勒令停業並罰鍰,負責人林大鈞2/17聲明稱「財務困難」無法負起賠償、出團責任,遭積欠包機款項的越竹航空總代理慶澤旅行社今(2/19)召開記者會,董事長張志嘉表示至今仍未收到年代支付款項,因此將向法院聲請假扣押。張志嘉並說,年代旅遊員工是無辜的,大部分員工於3月起可至慶澤旅行社入職。
慶澤旅行社今召開記者會表示,富國島春節丟包事件公司至今未收到年代旅遊的包機款項,春節期間爭議發生時,基於消費者權益及人道主義的立場將旅客順利載返回台。當初考量是,若沒有將客人帶回來,春節尖峰期間不知道需要多久時間才能將292旅客順利送回台灣。
針對與年代旅遊的協商過程,慶澤旅行社則說,2/13與林大鈞於越竹航空會議室協調,在觀光署、旅行業品質保障協會等單位代表見證下,林大鈞以書面聲稱年代旅遊公司戶頭有足夠資金支付包機款,並承諾於開工後首個工作日2/15下午3點前將包機款匯入慶澤收款專用帳戶,然而林大鈞至今2/19仍然無法支付款項來履行承諾,後續該公司將採取必要的法律途徑。
慶澤董事長張志嘉並表示,在了解整個年代旅遊公司的問題時,發現到除了受害旅客,其實年代旅遊的許多員工也被迫面臨極大壓力,甚至求助於張董事長,員工透露公司已經很久沒有發出所謂的獎金,不僅擔心2月的薪資無法如期發放,甚至還要憂慮接下來的工作保障。
張志嘉聞訊後,立即與慶澤旅行社的執行高層聯繫,並立即決議,同意讓年代旅遊大部分的員工於三月起至慶澤旅行社入職,強調以尊重、友愛共同創造幸福工作環境,慶澤執行副總陳姵清則表示,受年代富國島事件影響的旅客及其他年代旅遊顧客皆能在這裡得到最佳的服務品質及保障。
張志嘉並說,他在觀光產業30年,觀察到所有旅遊從業人員,最終立場都是努力成就旅客的旅行幸福感、保障消費者的權益,希望大眾不要因此事影響其他旅客與旅行業者的信任感,也強調交通部觀光署、民航局、消基會等相關法規上都有明確記載這項政策的重要性。
他並呼籲旅行業經營者需要善盡職責負起社會責任,遵守各行政部門單位機關規定,並共同維護航空觀光作業秩序法則。