話術2國中生「加點套餐」還暗槓餐點！威秀影城認了：會全額退費

日前有家長指控，自家國中孩子與同學2人一起去台中某影城看電影，工作人員引導買了4杯飲料、3份爆米花，取餐時卻只給了2杯飲料、2份爆米花，家長氣炸花了1088元卻中招，已向消保官申訴。對此，被指控的威秀今（27日）稍早道歉了，並表示會全額退款。

日前家長在臉書「爆料公社二社」社團發文，國中孩子與同學到台中一家影城看電影《美國隊長：無畏新世界》，原本的電影票就包含套餐，也就是2張票加2份單人套餐總共760元，但工作人員用話術誤導，說搭配套餐比較便宜，使孩子又花328元買2人套餐，包含1份爆米花和2杯飲料。

家長也坦言，孩子取餐時沒有仔細核對，結果他們只拿到2杯飲料、2份爆米花後就急著看電影，等到回家時家長檢查消費明細，才發現事情大條了。名系上一共點了4杯飲料、3份爆米花，影城少給餐點，工作人員刻意不講清楚。家長痛批，兩個孩子看一場電影就花1088元，其中包含電影票520元、餐飲568元。

對此，威秀影城稍早回應表示，向消費者致上十二萬分的歉意。威秀影城公關經理李光爵表示：「我們這次接待的員工，在服務過程當中確實有瑕疵，也確實漏給餐點，導致了這次的消費爭議。」威秀對該消費者，以及浪費媒體版面致歉。李光爵補充，會盡快將此筆消費：包括電影票與套餐金額，都會退給該消費者外，也會給消費者最大誠意的補償，希望能彌補這次不佳的體驗。

威秀影城也補充，會再對相關同仁與主管進行必要處置，並強化訓練與督導的落實。