桃園機場第二航廈示意圖。楊文琪攝
威順旅行社因財務異常,自5月14日起遭交通部觀光署勒令停業3個月。有民眾控訴,原本已付款購買日本福岡5日遊行程,卻在出發前突然接獲停業通知,甚至被要求再補繳新台幣3萬5600元,才能順利成行。隨著事件延燒,觀光署也公布最新旅行業營運狀況,截至目前,今年已有7家旅行社遭廢止或撤銷執照,另有7家業者經核准解散。
有網友5月16日在Threads發文表示,今年3月透過威順旅行社報名5月26日至30日的日本福岡5天行程,已經付了訂金4萬元與尾款3萬5600元,共計7萬5600元。不料距離出發僅剩10天時,卻突然接獲通知,公司因周轉不靈已歇業。
原PO指出,業務告知先前支付的尾款已無法追回,若還想如期出團,必須再直接支付3萬5600元給上游廠商。貼文曝光後,引發不少苦主留言,有人表示完全未接獲停業通知,也有人發現原本接洽的業務已離職,打電話到旅行社也無人接聽;另有旅客透露僅付訂金6000元就陷入退款困境,更有人全額付款後,才發現飯店與機票根本未完成預訂。
根據交通部觀光署公告,威順旅行社因財務業務狀況異常,財務顯有困難,已無法履行契約責任,依《發展觀光條例》第54條第2項及《行政罰法》第18條規定,自5月14日起勒令停止經營旅行業業務3個月。
觀光署表示,威順旅行社於5月12日主動向中華民國旅行業品質保障協會通報,坦言已無法提供旅客履約服務。觀光署隨後於5月13日會同品保協會前往查核,確認其財務與業務確實異常,因此依法祭出停業處分,以防旅客權益受損情形擴大。
觀光署也指出,凡於5月14日後出發的旅客,可依「國外旅遊定型化契約」向威順旅行社請求全額退費及違約金,或由業者安排轉團至其他旅行社出團,以保障消費者權益。
除了威順旅行社外,觀光署也公布最新廢止或撤銷旅行業執照名單,其中,駿宇旅行社因未依規定繳足保證金,經通知限期補繳後仍未完成,已於5月5日遭廢止旅行業執照;聖運國際旅行社則因暫停營業超過1個月,且未依規定向觀光署報備逾6個月,自5月8日起遭廢照。
截至目前,今年已遭廢止或撤銷旅行業執照的業者,包括慶祥旅行社、草屯旅行社、跳跳島在地日常旅行社、彩虹國際旅行社、休遊旅行社、駿宇旅行社及聖運國際旅行社,共計7家。此外,今年另有樂皮旅行社、永豐旅旅行社、耀陽旅行社、非凡之旅旅行社、移動國際旅行社、翔禾旅行社及東福旅行社等7家業者,已經主管機關核准解散。
觀光署也提到,目前怡容國際旅行社及和諧旅行社的保證金,分別遭法務部行政執行署士林分署及桃園分署扣押或執行。