周維毅專欄｜老牌媒體如何崩壞：BBC報導台灣隔離環境如監獄？

英國國家廣播公司（BBC NEWS），一家我們認為「具有全球公信力」的老牌媒體，真的會慢慢砸掉他們的招牌。

這篇由BBC報導，名為「新冠病毒：對女兒在台灣的隔離處境感到恐懼」（Coronavirus: Fears for daughter in quarantine in Taiwan）一文指出：28歲英國女子道森（Natalie Dawson）和她的澳大利亞伴侶皮克斯利（Rohan Pixley），來台被送往偏僻地點居家檢疫，被關在惡劣的環境裡。報導中還提到，每天有人帶來3餐食物，但品質很差、食物很少、房間很髒，形容隔離環境「如同監獄」，還提到兩人同意在旅館隔離，但之後就被救護車送往一個未知的場所。

兩位外籍情侶來花蓮旅遊，因符合居家檢疫表準目前在花蓮檢疫所，女方母親形容檢疫所像監獄。圖片來源／BBC

判斷媒體公信力是否足夠 從是否具備多元新聞來源觀點開始

事實上，我們可以理解隔離環境絕非優渥，也可能讓某些人對生活品質感到不滿。但是，本篇報導最大的問題是：通篇報導只有一人說法，也就是被隔離女子的母親韋佛（Jill Weaver）。

以新聞專業的角度而言，媒體工作者必須採訪不同的受訪者並多方蒐集資料，而後進行資料的交叉比對以澄清真實。若新聞僅採訪單一消息來源，報導方向便會因受訪者立場而形成特定觀點，有失其平衡性。

在事件中，因媒體報導而致生權利損害的是我國政府，當然也可能使國際社會對我國的隔離環境產生錯誤理解，基於「接近使用傳播媒體」（the right of access to the media）權利的實踐，本應讓我國政府及相關單位能對此評論加以回應，以修正不公平的說法。不過，BBC卻未扮演好新聞守門人的角色，在採訪了單一消息來源後，並未力求「發現真實」納入多元觀點，實在有損其老牌媒體之公信力。

而究竟真相是什麼？經外交部向花蓮縣衛生局查證，這對情侶曾表示無足夠金錢在原旅館隔離檢疫14天，才由花蓮縣政府衛生局安排入住每日收費新台幣267元提供住宿、餐飲服務的檢疫中心，並非受到我方的強制安排。事實上，該中心也配合英國女子「無麩質飲食」的需求，為其準備適當餐食；雖套房的熱水設備故障，也隨即安排她到個別指定淋浴間。期間，該女子確實曾要求與男友同宿，但由於不符合隔離檢疫原則，為防止疫情破口，中心並未同意請求，也是可以理解的情況。

隔離所內部環境寬敞明亮，足以應付居家檢疫使用。圖片翻攝／花蓮衛生局

從上述回應可發現，BBC的報導僅引述「母親說法」便指稱我國的隔離環境有如「監獄」（in prison-like conditions）、「非常糟糕」（Just awful）、「被鎖在裡面無法逃脫」（They are locked in and they can't get out）等，尤其報導中指控檢疫中心未經同意便將人送往其他處所的作法，也詆毀了我國向來保障人民基本權利的施政作為，確實有欠公允。

BBC的報導，世界都在看。一則不符新聞專業的報導，不僅讓這對情侶和母親身陷輿論撻伐的深淵，也凸顯了BBC背離新聞專業的核心價值與倫理。觀察BBC的報導已有段時間，這則報導背後所要傳遞的訊息意涵絕非特例，身為有意識的公民請一起來監督媒體、把關媒體資訊，相信不斷地深化媒體素養能讓我們超越世上各種虛假及偏頗訊息的操弄。