代收垃圾竟無執照 「垃可」神隱原來是遭調查！北市接6投訴

都市生活忙碌，未必能配合垃圾車時間，代收垃圾服務興起。由三名大學生創立的新創公司「Tracle 垃可」卻爆出停止營運，有民眾表示業者近日沒有收垃圾，詢問客服已讀不回。北市府表示，近日接獲6件投訴，業者未領有廢棄物清除、處理許可證；業者官網也顯示，為配合檢警調查，暫停營運。

「Tracle 垃可」是大學生新創團隊，標榜可透過手機預約，指定時間讓人上門代收垃圾，服務範圍以雙北、桃園為主；官網顯示，公司服務超過3千戶家庭、7千5百名使用者，提供每周1至5次的收取方案，服務期間若臨時有事也可以自由取消、調整日期。小資方案每月469元起、家庭方案719元起、商務方案1099元起、企業方案1479元起。

不過，近期有許多民眾在社群平台發文表示，已經以月付、年繳方式付款，最近業者沒有來收走垃圾，線上聯絡客服無人回應，電話也打不通；有人11月4日申請服務，11日還正常運作，但周二卻沒有來收；「Tracle 垃可」最新貼文已經是4天前，官網目前顯示法律聲明。

「Tracle 垃可」官網指出，檢警單位近期前往該公司調查，公司依法配合調查中，且為配合檢警調查，近期將暫停業務營運，並停止垃圾收取與預約服務。關於用戶權益、第三方聯繫事宜等後續安排，將另擇期告知，懇請靜候通知。惟請各位用戶放心，公司將負責到底。

北市環保局表示，「Tracle 垃可」的公司名稱為解放生活股份有限公司，並未領有廢棄物清除、處理許可證，若從事廢棄物清除、處理業務，可依《廢棄物清理法》第41條、第46條規定，處1年以上5年以下有期徒刑，得併科1千5百萬元以下罰金。

北市主任消保官林傳健表示，今年至11月14日上午11時，北市受理解放生活股份有限公司申訴案件共7件，其中6件反映未依約收取垃圾。《消保法》明定企業經營者應確保廣告內容的真實，其對消費者所負擔義務不得低於廣告的內容，並應於契約成立後確實履行；契約成立後業者不得片面變更或解除契約。

林傳健指出，倘於契約成立後，業者未依照合約內容履行或有片面變更契約內容或解除契約等情事，即屬違約，應依法負起債務不履行的損害賠償責任。如有爭議，消費者可向各縣市政府提起申訴，維護自身權益；關於民眾申訴案，法務局將移請目的事業主管機關環保局要求業者說明釐清。