【裝修亂象2-2】民眾自保先看三照 專家：簽署這款契約、蟑螂退散

裝修蟑螂猖獗，活躍在網路和接案平台上，多數民眾花大錢裝修，卻換來捲款爛尾、追加工程款，要說是新詐騙型態也不為過。專家建議，民眾第一步先檢視裝修業者是否有3張證照，包括公司商業登記、室內裝修業登記證、商業同業公會會員證；同時，民眾在簽約時，提出要採用「住保履約」，屋主將款項匯入信託帳戶專款專用，裝修業者只能在各階段完成驗收後才能領到錢，只要無法先收到錢，裝修蟑螂就不會想來簽約。

自行把關的首要任務 是否有三大證照



台中市室內設計裝修商業同業公會理事長吳康宥直言，這幾年來，裝修蟑螂問題層出不窮，公會也接獲不少投訴，準備進行調解時，才發現裝修蟑螂不僅沒有裝修證照，也沒有加入地方公會，甚至連最基本的公司登記都查不到。

吳康宥苦笑著說，很多民眾會透過網路尋找業者，看到漂亮的照片跟高評價就會很心動，通常價差在2至5成左右，但不肖業者多半是一人公司型態，不見得有公司名稱，就亂槍打鳥留聯絡方式給民眾，在等著消費者自己找上門。



吳康宥強調，一般設計師都會畫施工圖、設計圖，消費者在此基礎上，可以找其他業者比價，即便估價的結果不同，至少是在相同的基準上，但不肖業者連最基本的施工圖都給不出來，更不可能提供材料、尺寸、管線等相關資訊，所以最基本的按圖估價、施工到驗收根本做不到。

吳康宥提醒，民眾在找尋合格業者時要注意「三大認證」，首先一定要有公司行號的商業登記，二是要有政府核發的建築物室內裝修登記證，三是加入各地方縣市的商業同業公會會員證。合法的業者多半會擁有3種證書，不肖業者恐怕連一張都拿不出來，是民眾可預先過濾裝修蟑螂的方式，同時降低被詐騙的機率。



住保履約新趨勢 先驗收再撥款

在一般人的印象中，預售屋和成屋都有履約保證機制，其實住宅裝修糾紛也有第三方信託履約保證制度。社團法人台灣住宅品質消費者保護協會（簡稱住保會）從2020年起積極推動「住保履約」，並於去年再推「住宅產業職能提升輔導計畫」，透過課程培訓設計師使用「住保履約」，掌握工程進度管理及工序，並結合認證輔導的裝修媒合平台，讓消費者不必依賴茫茫網海找業者。

吳翃毅指出，不肖業者就是看準「3、3、3、1」分階段付款模式，能在短時間內拿到可觀的裝潢費，反觀住保履約從簽訂合約，就要詳細載明契約內容，再將款項交由第三方銀行託管，由屋主匯款至信託帳戶，每個階段完工並驗收無誤後，再通知銀行撥款給裝修業者，由銀行擔任價金保管，對民眾有保障，並確保工程品質。



吳翃毅強調，之前有民眾投訴，即便採用政府規定的工程合約範本簽約，依舊遇到不肖業者捲款爛尾，唯有透過「住保履約」才能嚇阻裝修蟑螂，不僅是100%履約，履約費用設計師買單、糾紛範圍買單，且扶植宣導不收媒合費；另外，只要加入住保會的裝修業者，必須要主動告知「住保履約」，否則被發現後，可開罰100萬元。

目前參與住保履約的裝修業者約有50家，吳翃毅說，多數的裝修業者比較偏好分階段付款模式，也認為某些成本應由消費者負擔，觀念的改變需要時間，幸好，隨著消費者意識抬頭，有越來越多民眾申請住保履約，認同花小錢多一份保障的概念，住保會持續輔導業者加入，同時，將第三方信託履約保證制度推動到其他住宅相關交易。