高鐵加強宣導寧靜車廂 22日起不聽勸告可拒載

台灣高鐵公司為積極回應旅客對提升車廂寧靜度的期待，即日起推出多項宣導措施，包括人員宣導、椅背網袋宣傳卡、跑馬燈顯示以及車站內電視等多元方式，邀請旅客與台灣高鐵一起實現更加寧靜、舒適、高品質的乘車文化。而根據新的高鐵旅客運送契約規定，本(9)月22日起勸導不聽最嚴重將可拒載。

台灣高鐵公司表示，將同步降低車內廣播頻率，請旅客使用手機等3C行動裝置欣賞影片或收聽歌曲時應使用耳機，並將手機轉為靜音，避免訊息提示音造成持續干擾，有通話需求時請移步至車廂玄關處，在車廂內交談時輕聲細語避免干擾他人，共創更加舒適的高鐵旅程。

台灣高鐵宣導措施包括：由列車服務人員巡視車廂時，針對收聽音樂未戴耳機或講話音量過大旅客進行勸導，對於在車廂內講手機的旅客，也將視當下車廂內人潮狀況，優先請旅客移步至車廂玄關，或改以文字訊息溝通，避免影響其他旅客。

台灣高鐵公司說，對於嬰兒、幼童或其他如疾病等明確因素而影響自主能力旅客的行為，列車人員仍將以持續關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客體諒。

台灣高鐵公司表示，打造更加寧靜、舒適的車廂為社會共識，過往車廂內發生旅客喧譁狀況，經列車人員勸導後，多數都願意配合遵守。請旅客一起遵守3C用耳機、玄關講手機以及交談降低音量的乘車文化，從你我做起，發揮更多正向影響力，成就更高品質的台灣公共運輸環境。