【深度報導】哪些學生會延畢？誰畢業後薪水多？解密大學轉型神秘引路人

過去大家認知中的學校單位，多半包含教務處、學務處等，然而這年開始，各大學裡都開始多出一個校務研究辦公室或中心，這個不少人都感到陌生的新單位，恍若是大學面臨時代浪潮下，力拼轉型的航海圖，透過數據與資料分析，提供校內各項改革重要的參考依據。

從校內推動探索學分、開設跨領域課程，到招生門檻的調整、名額的變化，這幾年來為了順應時代變化，大學裡的變革如火如荼地發生，而這些決策的背後，除了有賴教育者的經驗外，近年來在台灣逐漸普及的校務研究（Institutional Research），也扮演重要角色，同時各大學裡紛紛成立辦公室、研究中心，將各式各樣的資料交到研究員手裡細細檢視。

所謂校務研究，是從1950年代開始在美國提出，系統性的資料蒐集與分析，幫助大學發掘校務治理問題。我國從2015年起，由教育部推出「大學提升校務專業管理能力計畫」，後續則在2018年啟動的高教深耕計畫第一期中，要求大學須落實校務研究及自主管理，隨著計畫在2023年邁入第二期，對校務研究的要求更加凸顯，要求必須以研究結果做為績效填報的根據，也因此如今除了少數專科、宗教研修院外，幾乎校校都投入人力進行研究。

這些研究，到底又展現出什麼趨勢，又怎麼影響大學的決策呢？

學生入學後的各項表現，也是校務分析常見的題目。示意圖，廖瑞祥攝

弱勢生表現不輸人！政大盼用研究助攻「大學公共化」

政治大學校務研究辦公室主任徐士勛舉例，像政大就透過學生申請資料、學習歷程檔案的記錄，串聯校內各處室資料，再進一步連結每年的畢業生流向調查，希望逐步建構從高中、大學到出社會的分析系統；他強調，每個人都是獨特個體，在學校跟生活上都擁有各自的獨特經驗，但當發現個體能反映出趨勢時，就可以將這些訊息拿來使用，思考如何配置資源。

歷來政大都會在網站上公布，各科系學生前十大來源高中，一眼望去，北一女中、中山女中、台南女中、建國中學、台中一中……大抵是各縣市排名前段的學校。徐士勛說，政大光是來自六都的學生就佔8成，而光是雙北就有4成，甚至大安、文山、桃園區的學生就佔1成，可以想像這些學生的背景同質性較高，大多來自較富裕的地區。

政大發現，經濟、文化不利生的學業表現未必不佳。資料照，取自政大網站

過去，大學在公共化精神下開出繁星入學管道，不過繁星生的公平性跟表現往往也受到議論，而徐士勛則以數據指出，政大的繁星生不少是來自六都以外縣市的學生，而這些學生的平均學業成績表現，其實是最好的，比個人申請、分發入學的學生都還好。

徐士勛指出，他們也針對經濟、文化弱勢學生進行分析，發現他們的學習表現跟其他學生並無二致，但可能因為家境因素，要花較多時間打工，也就是說他們在這樣的背景下，表現並不會比較糟，「這些是透過資料才能說的事情」，而這些資料，正可以讓系所招生時更放心，「可以更開放一些，有潛能的學生都可以招進來。」

政大從2018年開始推動希望種子培育計畫，針對中低收入家庭子女、身心障礙等學生，除了提供獎助學金外，也會透過教學助理對學生進行學習輔助，而參加過計畫的學生，又能回頭擔任教學助理。



對此，徐士勛表示，透過校務研究也發現，接受此計畫輔導的學生成績進步幅度非常高，適度控制相關因素後，可以發現不同學期的成績排名進步非常多，證實計畫確實能有效產生幫助，也因此在他們將成果提供給學務處後，扶助計畫的經費跟規模又更擴大，「這已經不是只是在講願景，而是有證據的結果，還可以進一步影響學校的行政經營方向。」

學生不可能全都頂標　招生門檻調整也需參酌資料

另一個校務研究常派上用場的場合，則是招生門檻的設計，尤其在108課綱與新試考招制度上路，更強調適性揚才下，如何細緻調整門檻才能找到合適學生，顯得更為重要；對此徐士勛也不諱言，當然每個科系都想招收到每科都考到頂標的學生，「但現實的是，政大要跟台大競爭」，因此勢必要有所取捨，這些都可以透過數據，讓系所找到方向。



對此，他說明，第一種類型，是透過交叉查榜資料，分析歷年學生在申請入學時選填的所有志願，發現有些系的學生常常是選系不選校。比方說6個志願都填外語，科系就知道自己是跟其他學校競爭，而有些系較屬於選校不選系，學生可能6個志願都填同一學校的不同科系，這些科系在招生上就不能單打獨鬥，可能要更強調校內資源跟制度。

第二類的分析，徐士勛說明，政大校內過去也有研究，指考成績對學生入學後學業成績的影響，可以發現有些科目其實對學生的表現沒有影響，系所也可以以此做為參考，是否仍要當作採計科目，或者放寬門檻。

跨域工作機會、薪資都增加　成大盼讓學生更敢嘗試

成功大學結合教務、學務資料，分析學生的修課狀態後發現，學生喜歡跨域，意即雙主修、輔系或修跨域課程，但同時也發現，所謂的卷哥卷姐，也就是系上成績前幾名的學生，反倒不太跨域學習，「因為他們擔心跨域後，成績會下滑，而影響未來求職、申請研究所」，教務長沈聖智說明。

成大今年起，將會開始實行的重要政策「探索學分」，正是因此研究結果而來。沈聖智表示，在上限6學分的限制下，學生可以修非主修科系的課程，若成績理想，就可以加到成績單上，如果被當、退選，或者成績不如預期，也可以選擇不留記錄，也是說在成績單上完全不留痕跡，就是要鼓勵學生跨域，「不要覺得有太大包袱。」

然而將近年學生畢業後的追蹤資料再加入分析，沈聖智說，他們驚喜發現，大學時曾跨域學習的學生，畢業時獲得的工作機會比較多，而當他們畢業5年時，如果進入月薪8萬5000元以上的高薪職位，有跨域者的薪資天花板，會比沒有跨域的更高。



沈聖智認為，相關研究結果有助引導學生學習，過去學生選課的動機往往是隨機，「因為老師成績給很甜、因為朋友一起去、因為班上有漂亮女生……」然而，若有過去的數據可以參考，等於將學長姊走過的路開啟在學生眼前，也會促進他們開始思考自己的選課組合，轉變成動機式的修課，這些都是很好的幫助。

敢問肯行動　數據撐腰中原增加特選招生名額

中原大學在永續處下設置IR辦公室，辦公室編制4-6位人力，教務長皮世明說明，分析校內資料後，結果顯示，中原的學生以特殊選才入學者，展現出較好的自主學習能力，參與自主學習類型的課程時，都有較好的表現，這些學生敢問問題、會行動，較能因應動態的環境，而這是未來社會的趨勢，因此中原也在招生名額上進行調整。

目前中原大學每年在特殊選才招收約70名學生。皮世明說，這個管道不看學測成績，只看過去的競賽表現等，近年每年都吸引600-800人報名，非常競爭，而中原也開設了60門線上自主學習課程，讓學生可以選讀。



2年後能準時畢業嗎？元智大學盼提早撈出預警學生

元智大學從2017年開始發展校務研究，教務長謝建興分享，目前的重點之一，是在學校廢除連續二一退學後，透過AI模型分析學生大四時能否準時畢業、是否需要加強輔導。

謝建興說明，這個研究是透過從102到108學年的資料為基礎，觀察學生修課、出缺席狀況與期末成績如何影響是否延畢，當然要能實際運行，還需要更多資料、微調，目前僅先在工學院試行，他個人認為已有7、8成準確率，而真正能夠使用後，下一步要研究的就是比如找助教、額外上輔導課等不同輔導方式，倒底是否能有實際效果。



成績以外的事都難量化　校務分析還有瓶頸得突破

校務研究的推展風風火火，不過就像所有的研究一樣，都會遭遇人員編制與資料蒐集的困難。

中原大學教務長皮世明6月底才應邀請，跟全國的大學主管分享中原的成效與做法，他指出，會後討論時，發現許多學校都面臨人力短缺，僅有2、3名員工外加1位主管，關鍵是很多學校過去不認為此事有必要，因而未有正式編制，僅是以計畫案、專案團隊方式運作，人員大多從原來單位抽調，但這樣通常會非常難以運作。

元智大學教務長謝建興則指出，比方說預測學生是否能準時畢業時，還需要輸入曠課跟請假紀錄，然而並非每一堂課都會點名，資料可能因此就有缺少，會影響準確率，而當時建立資料庫時，也不會預料到未來所有可能需要的資料，因此在架構設計上要思索保持彈性，方便未來調整。



「學生的生活不是只有成績，但其他表現很難量化。」政大校務研究辦公室主任徐士勛則指，這類無法兩化的資料最難處理，其實政大目前也在摸索，透過文字探勘技術，分析如教師記錄、期中預警通知的內容等，此外也試圖透過學生使用數位學習平台的行為，如使用頻率等進行分析，也會透過問卷進一步蒐集質化資料。

過去，許多教育決策倚靠經驗，如今更精緻的科技導入增加了更多的參考依據，而這些新技術與變革，將在未來的高等教育中扮演什麼角色，也都有待繼續觀察。

對此，徐士勛樂觀表示，學校資源有限，雖然最多經費都花在學生身上，但是怎麼樣使用最有效率？這些都要思考，目前校務研究已經開始進展到資料驅動（Data Driven）階段，「不只是告訴你資料長怎樣，而可以更具體地測試跟改變資源配置。」