假日急症中心解決急診壅塞？醫界認為「補位措施」：仍應強化分級醫療

為紓解大醫院急診壅塞，健保署今（16）日宣布將於11月2日開辦「假日急症中心（UCC）」，民眾就診僅需負擔與基層診所相同的150元部分負擔。對此，台灣醫務管理學會理事長洪子仁表示，UCC屬於「補位性措施」，主要目的是解決假日期間輕症患者「無處可看病」的困境。不過他也強調，若要從根本改善急診過載問題，仍須持續強化分級醫療制度與家庭醫師照護網絡的功能。

洪子仁指出，假日急症中心是紓解急診壅塞的重要措施，但若要長期發揮效果，仍需從「人力永續」、「資訊整合」與「誘因設計」三大面向完善配套，才能讓這項制度真正落地。

假日急症中心的設立，目的在於分流輕症患者、減輕大醫院急診壓力，洪子仁表示，政策方向值得肯定，不過從第一線實務觀察，基層診所醫師本就承受長時間門診與人力短缺壓力，若假日再加入輪班，恐形成「假日負擔再分配」的問題。

洪子仁認為，健保署應同步建立合理的津貼補償機制與彈性排班制度，比照急診醫師輪班補助模式，同時遵守勞基法工時規範，避免醫療人員過勞；此外，也應納入護理師、檢驗與放射等醫事團隊，讓服務不至於流於「醫師單打獨鬥」。

洪子仁表示，分級醫療與資訊整合是關鍵，對於外界質疑「假日急症中心只是治標不治本」，他認為這項政策確實屬於「補位性措施」，主要解決假日期間輕症民眾無處可就醫的問題，但若要長期改善急診過載，仍需強化分級醫療制度與家庭醫師網絡。

洪子仁建議，假日急症中心應與平日診所的電子病歷系統互通，確保病歷延續與資訊可追溯，形成「假日不中斷」的社區照護網絡；同時，政府也應運用健保快易通App、即時候診資訊或AI分流工具，幫助民眾快速判斷何時該就近就醫、何時該進急診，提升就醫效率與信任感。

洪子仁說，民眾選擇就醫假日急診中心地點的關鍵不僅是費用，更在於便利性與信任感。若能提供明確分流指引、合格專科醫師與完善的醫療支援環境，民眾自然願意前往，也能讓急診真正留給需要的病人。

「假日急症中心不是多開幾個診間，而是要成為一個可持續運作的社區急性照護節點」，洪子仁表示，政府應從長期規劃出發，整合人力、制度與科技，讓這項政策成為推動分級醫療與提升全民就醫品質的重要轉折點。