培根蕃茄加冰淇淋？AI點餐狂出「暗黑料理」　美國麥當勞受不了喊卡

AI浪潮席捲全球，速食龍頭麥當勞（McDonald's）與IBM合作研發AI點餐功能，近日在全美100多間餐廳展開測試，不過，AI點餐竟然頻頻出包，除了瘋狂點雞塊之外，還點出「培根加蛋捲冰淇淋」等暗黑料理，成為社群媒體熱議話題。麥當勞宣布7/26取消AI點餐功能，但仍會持續研發評估解決方案。

根據BBC報導，麥當勞與IBM合作研發出「AI點餐功能」，透過語音辨識軟體處理顧客訂單，2021年起在美國100多間分店的得來速展開測試。

不過，AI點餐功能在測試後，被證實不完全可靠，不僅聽不懂顧客指示，還出現許多奇怪訂單，包括把培根、番茄醬加進冰淇淋，把焦糖冰淇淋做成奶油冰淇淋等，甚至有訂單單點2000份雞塊，還無法讓顧客修正，頻頻出包讓店家相當崩潰，各種超雷訂單更讓網友忍不住上網抱怨，在社群上成為熱議話題。

因此，美國麥當勞總公司近日向加盟主們宣布，將在7月底前全面移除AI點餐，麥當勞指出：「經過深思熟慮的審查，麥當勞已經決定結束我們與IBM在自動點餐（Automated Order Taking）方面的全球合作夥伴關係。」

至於未來是否繼續研發AI點餐系統？麥當勞則表示，他們仍相信這項技術是「餐廳未來的一部分」，因此將持續評估長期、可擴展的解決方案，「幫助我們在年底之前，針對未來的語音點餐解決方案，做出明智的決定。」