蘇益賢專欄｜新店殺人案重現《與惡》群眾反應：在訊息尚未明朗之前，別讓恐懼成為武器

因為未知而恐懼　搜尋關鍵字結果讓人憂心

案發後第四天，關鍵資訊尚未明朗。此故，本文不談兇手動機、不隔空診斷，僅聚焦在案例發生後「媒體報導」與「大眾行為」之間的關聯，試著點出部分值得憂心的現象，是如何讓民眾陷入更深的焦慮裡。

許多人在聽聞此案件後陷入恐懼之中。因為，到目前為止，仍有太多「為什麼」沒有被回答。同時，該案件再次挑戰了我們對於人性的想像。

焦慮時，人們會更急著找到「可以控制」的事情來處理這種情緒；也就是對「控制感」的需求變得更強烈。而一種快速重拾控制感的方式，就是「知情」。

在案發後沒幾天，若透過Google搜尋輸入「新店 砍人」後，緊接著出現的建議關鍵字，多半關乎兇手的背景，如：FB、IG、判決、地點、畫面。

同時，兇手被逮時，提及的精神疾病，在搜尋的熱度也提升許多。

「思覺失調」搜尋熱度

「解離性人格」搜尋熱度

「所知愈多，愈能安心」。這推論雖看似合理，但仍必須考量，我們到底「所知」為何。一個讓人憂心的現象是，以YOUTUBE上近幾日之新聞為例，二十五則影音新聞中，裡頭有二十則直接播出殺人案發現場錄影。可以想像，在看到這類資訊後，我們的情緒不但不會平靜，反而還可能變得更混亂。

同時，我們所「知」的品質也值得關注。目前可得的大量資訊中，有多少是「已經查證」的事實，多少是「主觀臆測」？事實上，搜尋相關報導時，已經可見部分「隔空診斷」、「臆測動機」的資訊了。我們往往不會因為知道這些而更安心，只會愈來愈恐懼或憤怒。

網路上心痛難過的留言　其實是一種心理創傷

在心理學中有個「替代性創傷」的概念，意指個人在間接面對災難、目睹創傷畫面後，感受自身也遭受類似威脅或出現相關情緒的現象。

好比，觀看報導時，雖然未與受害者或其家屬互動過，但看著案發當時的畫面、受害者家屬的受訪內容，就可能引發更多情緒感受。好比，在相關報導的留言區，總能看見：「真實看到這樣的畫面，我難過得久久無法平復心情。」、「看到事發當時的影片，真的很心痛」等留言。

此外，事件引發的情緒除了焦慮之外，也可能被包裝為「憤怒」。一位與兇手同名同姓的網友在臉書大喊冤，表示人不是他殺的。只因為有一群憤怒的民眾傳私訊給他，大罵他「垃圾」。

在情緒影響之下，我們不自覺期待「知道更多」。但時常忘了跳出來，發現「知道更多」不但沒有安撫到情緒，還讓大腦負荷增加。更不利的是，在高張情緒作用下，人類思緒頻寬開始窄化，我們更難理解與想像黑與白之間的模糊地帶，也就更難找到足夠空間去思辨這些早已存在許多的社會議題。

因此，我們可以練習替自己「篩選」一下訊息。留意資訊來源，這些話是誰說的，是官方訊息，好比警檢、法官、參與偵查的相關專業如醫師嗎？如果不是的話，這被轉述的訊息中，有多少是客觀的還原現實，而又有多少混雜個人主觀看法？下次在看報導時，不妨留意訊息中「形容詞」與「副詞」的使用狀況。因為，在使用形容詞或副詞時，我們多少得將主觀意識加入其中。帶著覺察接收訊息，我們更能不被訊息引發的情緒給綁架。

當然更重要的，當你發現目前可得的訊息都理解的差不多了，在尚無更多可靠的訊息時，請練習「等待」，資訊釐清需要時間。避免過度暴露在具有情緒的訊息中，也不急著查找更多未經證實的資訊，以避免餵養自己內心的恐懼。

與社會脈動接軌，是公民該做的事。但清楚意識到我們「知」的來源與方法，如何影響到我們「知」的品質，以及我們以此「知」所做的推論與論述，其實是更重要的課題。在此基礎下，更多元的論述才可能開展，更完善的制度才可能建立。