WFH後遺症？美國掀起大離職潮

經過一整年的新冠肺炎疫情與遠距在家上班後，美國勞工部最新統計顯示，400萬名員工遞出辭呈，創下20年來的新高。

商業雜誌《Fast Company》引用德州農工大學（Texas A&M University）學者安東尼．克洛茲（Anthony Klotz）的話說，就業市場已經迎來「大離職潮」（Great Resignation）。

什麼是大離職潮？離職的是哪些人？

大離職潮有何特別之處？餐飲、商旅等服務業的離職率達到5％以上，凸顯出麥肯錫（McKinsey & Company）〈疫後工作〉（The Future of Work after COVID-19）報告的結論，即第一線人力已經疲乏到了臨界點。

再者，時事評論雜誌《大西洋》（The Atlantic）進一步分析，離職者中有70萬名是屬於專業與經營的白領員工，同樣創下史上新高，顯示出光只是談薪水、談休假已經不能再留住員工的心了。

此外，不論何種產業，都有40％以上的人說，正在考慮離職。《Fast Company》指出，光是微軟的內部評估就顯示，全球41％的員工應該會在一年內離職。

究竟美國的工作人為何不滿現在的工作？綜合各家媒體分析，可以得出兩大原因：

原因1：並非所有工作都得在辦公室裡，才能完成

《Fast Company》指出，強制員工回辦公室的企業，往往會面臨許多人寧可辭職也不回去上班的現象。

疫情讓大家發現，原來不是每件與「­工作」相關的事，都必須人在辦公室才能完成，那麼每天花那麼多時間通勤的意義到底何在？為何不拿來陪伴家人或是做自己想做的事？

而企業再堅持要員工二選一的下場，往往會收到反效果。因為經過疫情洗禮的員工不做選擇，工作與生活兩個都要，不再願意為了工作犧牲生活。

因此《大西洋》等媒體才會指出，大離職潮在40歲以下的年輕工作人之間，以及身有所長的專業人才之間特別明顯。

簡單說，自由工作者媒合平台Stoke的執行長沙哈爾・艾瑞茲（Shahar Erez）指出，疫情讓工作人深刻體會到，所謂的鐵飯碗（job security）並不存在。

「忠於」單一雇主並非正確選擇，因此艾瑞茲說，每個工作人都應該有「自由工作者心態」（being a freelancer），練就一身功夫，能夠接到案子、馬上上手。

原因2：更多人嚮往YOLO思維（You only live once，人只能活一次）

《紐約時報》談YOLO現象的專欄，以33歲的布雷特・威廉斯（Brett Williams）為例。

威廉斯是佛州奧蘭多的律師。2021年2月，在Zoom會議前調整鏡頭時，他突然發現一切毫無意義。

威廉斯說，他發現自己每天都要在工作台前坐上10個小時，感覺很痛苦。他會想，「我還有什麼可失去的呢？明天我們可能都會死。」

於是威廉斯辭職了，拋下好不容易得來的律師事務所合夥人地位，與大公司的優厚薪水，在隔壁鄰居經營的小公司找了一份工作，花更多時間陪妻子和狗。

威廉斯說，「我還是個律師，但我已經很久沒有像現在如此開心地去上班了。」

北卡羅萊納州夏洛特市職場教練拉蒂莎・伯德（Latesha Byrd）認為，過去的一年讓人們確認公司是否真的珍惜員工。因此，「備受煎熬」如果是2021年的主流情緒，那麼YOLO可能是本年度決定性的勞動力趨勢。

哈佛商學院（Harvard Business School）學者克里斯蒂娜・華萊士（Christina Wallace）說，工作人有一年的時間好好想想，現在的生活究竟是不是他們想要的生活？

華萊士說，特別是那些被告知要努力工作、還清貸款，然後才會享受生活的年輕人，很多人都在質疑這個邏輯，如果他們現在就要快樂呢？

未來新工作模式會是如何？

《大西洋》指出，工作「人」的思維在改變，工作「機」的方式也在改變。

疫前的思維集中在「機器與AI何時取代人類」，但新冠肺炎的大流行，讓企業開始思考，人類與機械如何分工合作，創造最優工作環境，還能兼顧產能。

以餐飲業為例，疫情讓消費者提早習慣數位點餐、送餐到府，以後的一般點餐也許就直接掃QR code了，而不必專門請個人「說」菜單。

經濟專欄作家諾亞・史密斯（Noah Smith）就認為，以往把「人」與「機」二元對立的思維已經過時，許多原本由人做的繁瑣工作，現在可以由機器代勞。

而人力可以用在更需要「人味」才能完成的工作。

麥肯錫的〈疫後工作〉報告也提出類似觀點，根據全球調查，超過800家企業的主管，都表示已經在增加或計畫增加對機器與AI的投資。

大離職潮只是一個訊號，宣示的是疫後新職場生態的出現。對企業與個人來說，最好就從現在開始準備，提前因應。

作者：胡立宗  文章出處：Cheers快樂工作人

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