觀光產業缺工專案再延3月 發展署：旅宿業要求額外證照應33K起跳

觀光產業大缺工，各家飯店都喊「尋無人」。勞動部去年與交通部合作啟動「觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫」日前屆滿，由於缺工狀況無明顯改善，勞動部今（17日）宣布再延長3個月，且專案媒合應聚焦旅宿業房務員及清潔人員職缺，且雇主若額外要求外語能力或相關證照等，建議以月薪3.3萬元給薪。

國內疫情趨緩，加上邊境管制鬆綁，觀光客回流，近期適逢農曆春節假期，旅宿業訂房爆滿，卻傳出房務員和清潔人員不足，連老總都親自鋪床單。為解決業者問題，勞動部勞動力發展署和交通部觀光局合作，去年10月13月啟動為期3個月「觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫」，但上週屆滿。

發展署和觀光局昨邀集商業總會、旅館商業同業公會及觀光旅館商業同業公會等單位，盤點專案執行過程所遭遇3大問題並建立5點共識，將再續辦專案媒合服務3個月，以協助觀光產業缺工需求。

媒合困難原因: 薪資低、收不到錄用結果、職缺要求不明

發展署分析，媒合就業困難主因有三，一是業者開立的職缺薪資普遍偏低，觀光局彙蒐的2,579個職缺，採月薪且起薪達3萬元以上佔43.72%，逾半數職缺不符專案薪資標準；至於房務員職缺，月薪起薪達3萬元以上僅佔24.87%，薪資水準難以吸引求職人應徵。

二是業者遲未通知求職者面試或回覆錄用結果。據發展署統計，有65.80%未接獲雇主面試、錄取或不錄取通知，求職者多因不耐久候而另尋他職。

三是部分業者對職缺的要求不明確或條件過高，有部分業者招聘櫃檯接待員，要求大學畢業、精通英日文、具備相關工作經驗及配合輪班等高用人標準，但起薪僅2.8萬元，條件要求與薪資報酬顯不對當。

針對以上問題，經過與業者代表們討論後，最後達成五項共識，一是基於觀光產業缺工需要，再續辦專案媒合服務就業訓練3個月；二是專案媒合應聚焦於旅宿業，包含觀光旅館、旅館及民宿的房務員及清潔人員即時職缺。

發展署：業主有提額外要求 起薪應拉高至33K增就業意願

三是維持原有的專案職缺起薪，如北北基桃竹地區應達3萬元以上，而中南東部不低於2.8萬元來招募初任人員；倘若房務員、清潔員職缺額外要求具備外語能力、大專以上學歷、相關證照或一定年資以上工作經驗等條件時，建議參考主計總處薪資調查，以住宿餐飲業平均經常性薪資約每月3.3萬元以上給薪，以增加就業意願。

再來是，業者應在職缺內容敘明求才需求的具體資格條件，並加快面試及錄用等招募程序，求職者投遞履歷後7日內通知面試，並於面試後7日內通知錄取或不錄取。同時，業者如未錄用求職者，應向公立就服機構回復未錄用原因；而公立就服機構如有未依業者徵才條件推介求職者，業者可向發展署反映。

發展署補充，觀光產業缺工專案媒合服務，將由觀光局彙蒐缺工業者職缺清冊，並於今年3月底前分批提供發展署進行媒合服務，並成立專案服務單一窗口，辦理專案媒合、徵才活動及運用各式就業促進措施，協助業者補實人力；將定期邀集觀光局及產業團體開會，並視需求滾動檢討修正推動作法。