全台首位「遺物整理師」廖心筠 化解她與亡母的10年恩怨

我是全台第一位「遺物整理師」廖心筠。許多人問我為什麼會成為遺物整理師？其實這和我在百貨公司當10年櫃姐的經歷有很深遠的關係。

還記得某日我在整理櫃位倉庫時，意外發現自己有收納天分，我能將物品的款式、顏色、尺寸和數量轉化成圖像，在腦海中形成整理好的畫面。從那時候開始，我嘗試幫親朋好友整理房間，從中累積客戶逐漸形成現在的規模。

老實說，遺物整理師乍聽之下很新奇卻不是很新穎的行業，它在日、韓早就行之有年。不過，遺物整理師的工作不只是收納物品這麼簡單，我們更多的是去擁抱、傾聽在世者的悔恨及不捨，陪他們睹物思親甚至用對方的立場去看待事情。

遺物整理師在踏進往生者的家中都會進行儀式，像我會走到房子正中間對這個空間自我介紹，例如「我是誰約來的，希望幫你把東西搬家到天堂。」這個儀式對我們來說除了是開始也是對亡者的尊重。

「預約6次也取消6次」的女客戶

回憶過去，最令我印象深刻的案例應該是位「預約6次也取消6次」的女客戶。這名女客戶從未踏進媽媽生前的家，任憑房子凋零、物品毀損整整10年。

女客戶的媽媽有五個很大的衣櫥，裡面滿滿的都是新衣服、內衣內褲，有很時髦的、有很少女的，完全不符合老婦人的形象。但遺物整理師有個能力，我們能從很零散的東西中找到屋主想表達的話。當下，我彷彿看到媽媽還活著的軌跡，她很寂寞，她不知道要做什麼，每天把自己打扮得美美的去逛街，問店員：「不知道我的女兒什麼時候要回來？」

原來，女客戶的媽媽是小妾，只要爸爸不回家她就打女兒出氣，女客戶一邊的耳朵就是被打聾的。後來我明白了，女客戶心裡有很多的愛恨糾結，她一直沒有準備好才會都不探望媽媽。

利用大量購買填補空虛的女客戶

另一位外貌相當亮眼的女客戶，她的家不亂但很衝突，看得出來精神狀態不好。女客戶有個更衣室，裡面被各種未剪吊牌甚至是重複的衣服塞滿，我一看就知道她在利用大量購買填補空虛。

女客戶說，她在10年前有個重大醫療疏失，她這輩子都要裝人工造口生活，她變得自卑、不自信，只能透過衣服遮掩身上的瑕疵，但這些衣服某方面又再告訴她妳已經不漂亮了，讓她非常痛苦。

當時，我握著她充滿疤痕的手腕，安慰她「人活著都有希望，真正的自信不是外在物質，妳要對自己有信心」。女客戶被我的話感動，一口氣清掉30多包衣服，她終於知道自己想要的不是外在華麗的裝飾而是不被枷鎖束縛的人生。

遺物整理師提供修復傷口的橋樑

工作期間，遺物整理師會與客戶有很多的對話，我發現很多人無法割捨物品，這個不想丟、那個也不願處理，好像放棄了就等於不要這些點點滴滴，但我的工作就是讓他們知道物品只是往生者用過的東西，真正重要的是留在心裡的回憶。

遺物整理師是個充滿意義的職業，我們在人們天人永隔的時候，提供修復傷口的橋樑、釐清誤會，讓大家好好說再見。