你是什麼樣的人，聲音都知道！聲音訓練專家教你如何「說」才能讓對方信服

聽聲辨人，找到你的聲音特質

周震宇在新書《周震宇的聲音魅力學》中，把聲音分成9種原型：天真者、凡夫俗子、英雄、梟雄、智者、丑角、情人、照顧者、王者。每一種原型有不同的聲音和溝通特色，每個人都蘊含這9種特質，但只有一個主型能量，其他原型則會在不同的場合中跑出來。

舉例來說，智者的聲音是理智、內斂、語調平淡，沒什麼高低起伏，這樣的聲音適合給建議、說明、講道理、提問，衛生福利部部長陳時中便相當符合智者的形象。

周震宇分析：「陳時中的聲音藏著行動、思想、關懷三種力量，他每天在記者會上，宣導防疫政策、告知確診數；有時也會展現照顧者『關懷、鼓勵』的一面，陳時中的表達方式是理性和感性並存的。」這也是為什麼陳時中在回答尖銳提問，或遇到棘手狀況時，總能理性回應和分析，間接化解掉情緒性爭執。

而智者的另一面就是「丑角」。丑角是「戴著面具的智者」，因為在面具背後，藏著世故的心和冷靜的頭腦。周震宇進一步舉例：「主播張雅琴的聲音就藏有丑角特質。她的聲音比較『張』，張開、張揚的張。她捍衛一個主張，就要站出來發聲、平反。張雅琴前陣子用英文播報台灣的疫情成績，就是要為台灣發聲，目標很明確，所以她的聲音也有思考的能量。」

說話要同步自己的內心和對方的情緒

了解聲音的特質後，接下來就是要運用聲音來進行有效的溝通。說話絕不是單純說出想表達的內容而已，還要傳達意念。

想想你身邊是不是有些人說話特別有說服力，或對方一開口，就特別想聽他講什麼？

說話的核心，就是把握當下這一刻，愈能貼近當下的氛圍、節奏、感覺，聲音就愈真實，話語的力量愈能傳遞出去。而且聲音很難偽裝，尤其當你對聲音的敏感度愈高，那個「裝」是可以聽得出來的。

同步不只對自己，也要對他人的狀態和情緒。如果對方正在低能量中，這時你很High的跟他說「加油喔」只會讓對方尷尬的說「好，我會加油。」他其實是顧慮你的感受，演出「他會加油」的樣子。

周震宇進一步說明：「說話是能量的流動，要觀察對方的言下之意、絃外之音和無聲之聲，連透過呼吸都能了解對方的狀態，然後用他的狀態來建立連線。」這也是為什麼有時溝通會落入「有溝沒有通」的狀態，正是因為我們只想著傳達自己的意念，卻忘了理解對方。

認同對方，把選擇權交到他手上

如果你跟對方說：「你剛剛問的問題應該要這樣講......」、「這不太像你會問的問題」、「你這樣說不行喔！」這些發語詞會讓人覺得被批評、否定，馬上關起對話的大門。

如果改成說：「你說的對」、「你剛剛的問題問得很好」，就能拉進溝通的距離。但如果對方說的你都不買單，也試著找出一句你認同的，並這麼說：「我覺得你剛剛說的第三句話很關鍵，我提出我的見解，你參考看看。」然後把選擇權還給他，讓他思考。

很多時候，我們希望對方接受自己的看法，就像直銷公司會用強大的力量告訴你他們的產品多好、要你買單。

他補充：「說服有控制對方的意圖，容易讓人產生防衛心。只有當對方覺得安全，才能進行下一步。」而且，語氣不能口沫橫飛，也不能像政論節目的名嘴，用太多噴口音，因為這些語調都無法讓對方放鬆。

若用權威或強力的方式，雖然有效，但也僅限一次，無助往後的關係。因此，當對方放鬆、有安全感了，再講專業，才能產生信任感，對方的心才會鬆動。「最後還是要把選擇權還給對方，讓他自己說Yes或No，」周震宇提醒。

別假裝溝通，用對方聽懂的方式講給他聽

說話是一種權力的流動，聲音會啟動不同的能量。不過，在職場上和主管、同事或屬下溝通時，不難發現時常發生「為什麼對方都聽不懂？」的無力感。這中間最容易犯的錯就是「假裝客觀、假裝溝通，錯把溝通當說服」。

你一定聽過在提案結束時，有人回應：「我覺得提案不錯，但你要不要試試看......」或「除了這些，你還有其他想法嗎？」這都代表當事者已有主觀想法，卻要假裝客觀邀請對方來溝通。或是當事者提出建議後，加了一句「OK嗎？」這句「OK嗎？」反而變成一種強迫，聽的人會覺得一點都不OK。

另一個常出現的職場場景是布達政策，最差的說法是：「我知道大家都不喜歡，但公司規定，我們得這麼做。」當主管用權勢來壓屬下，即使大家做了，也心不甘情不願。那該用什麼方式來說？

周震宇說：「用祥和的氣息，展現君臨天下的氣勢，最後用智者的語調：冷靜、專心、內斂，分析這件事做與不做的利弊，再提出執行方案。」也就是說，主管必須條理分明，以從容的態度提出事實根據和分析，「最重要的不是你說了什麼，而是對方聽懂了什麼，用對方聽懂的方式，講給他聽。」

周震宇提醒，溝通最怕的是，你心裡想A，說出來是B，結果對方聽成C，最後誤會成D，因為當內容和聲音矛盾時，對方接收到的可能就變成另一個意思。

他建議，想要提出看法時，可以這樣說：「我覺得好的想法是......，但我不認同某一個想法，我提出我的見解，你能不能聽聽看？」說出自己認同和不認同的地方，你的心和表達才會同步，聽的人也比較不會有防衛心，溝通的大門才會因此開啟。

聲音能幫助我們展現自己，透過有意識的運用，達成良好的溝通。周震宇在書中也提出大量的戲劇角色，幫助我們了解9個原型的特質，對照出自己和他人的特色。

別忘了在每一次開口前，想清楚自己要講什麼、要用什麼方式表達，同步與對方建立連線。因為每一次的溝通和互動，都是在為雙方的「人際存摺」，存進圓滿的能量。

作者：廖婉書　圖片來源：卓杜信　文章出處：Cheers快樂工作人