勞動部推多元陪伴「大多是外籍看護」 家總憂心：外語恐是大挑戰

勞動部日前推出「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，民眾家中有突發狀況需要幫手陪伴照顧，可立即提出申請，藉由彈性、多元服務安心就業，不因照顧家人而退離職場。家庭照顧者總會認為，收費略低於本國籍自費看護，但計畫幾乎都是外籍看護，語言與溝通是一大挑戰。

家總秘書長陳景寧表示，不論平均十年的長照歷程或非長照狀況，臨時性、短期性、急迫性需求確實存在，有時因長照服務派不出人力，或骨折、手術後復原等不符合長照申請資格，國人會透過人力仲介業或線上媒合平台，自費聘請看護解決。

陳景寧指出，自費看護都是本國籍，而多元陪伴計畫有外籍服務員，語言與溝通是一大挑戰；在品管部分，自費看護沒有強制的資格或培訓規定，屬於個體戶服務；多元陪伴計畫有培訓課程、督導機制、客服專線等，使用者有向機構申訴的管道。

至於收費，家總說，多元計畫收費略低於本國籍自費看護，多元陪伴計畫至少須使用4小時，因應不同地區物價水準，6家試辦單位每小時收費在250元至312元間。

根據Care724自費平台2023年調查資料，本國自費看護每小時收費在280元至500元間，另可能受到「看護資格與經驗」、「照顧困難度與風險（例如體重較重、病情較重等困難照顧個案）」加價。

因此家總建議，民眾還是優先申請長照服務，若需要使用自費服務，可以參考上述比較結果，挑選較適合的方式。

台灣113年平均家戶人口數已持續下滑至2.48人，已經進入「零家庭照顧者時代」與「大缺工時代」，因此提高人力效能是必須推動的。家總樂見政府部門各種創新嘗試，也會密切監督後續推動成果與政策發展。