空氣清淨機疑似自燃！全家燒光光　代理商至今未賠：看來沒有很嚴重

台南一名吳姓女子買了知名品牌、價格昂貴的空氣清淨機，沒想到機體卻疑似自燃，把她家整個燒燬，還差點讓她心愛的貓咪們也葬身火場！消防局判定起火較大可能原因是機體引燃其他物品，但事情已過了幾個月，吳女指控業者派來堪察的人，竟覺得全家燒光沒有很嚴重，而且連補貼慰問都沒有，大罵代理商「你們良心真的過意得去？」

吳女在臉書社團「爆料公社」發文表示，自己南漂15年，好不容易在台南買下一間房子，但2月19日當天突然陣陣濃煙竄進房門、她和男友在慌亂之中只能逃往陽台，哭喊著愛貓還沒逃出來，「由於黑煙密布，貓咪受困於房間內，當下無法往回衝去救牠們，心真的真好痛」，而且當時房內還不斷傳出爆炸聲，讓她超崩潰！

她和男友從陽台爬到鄰居家的陽台，全身癱軟的哭喊著愛貓，但自己也已經被濃煙嗆傷，好在消防員最終英勇的把貓咪救出，但貓咪也受到嚴重嗆傷及驚嚇。他們趕緊帶貓咪去動物醫院，直到隔天才和火場鑑識科人員回家查看。

回到家，吳女形容自己「不由自主的顫抖」，看到辛苦打拼、裝潢成溫暖模樣的房子付之一炬，讓她相當心弄，「火場鑑識人員每和我釐清一次屋內物品，我的心就揪一下，每個物品都是滿滿的回憶」。

吳女表示，火災當時她和男友在二樓午睡，空氣清淨機放在一樓客廳，而且沒有使用延長線、電源直接插在牆壁上的插座、根本沒有開機！另外，4年前買房時，吳女特地將所有的管線更新、重新配置，當時工程也很浩大。

吳女說，這台買不到一年的空氣清淨機，已經燒到只剩底座，「插頭、電線及插座完全沒事（有照片為證）確實非電線走火所致」，而家中因為殘留戴奧辛的緣故，必須全部拆光光，「我除了痛徹心扉外，無能為力」、「辛辛苦苦建立的家瞬間變成毛胚屋」。

吳女指出，代理商從事發當日到現在已經經過快要半年，只有派一位客服主管到現場兩次，還強調公司是有律師團的！吳女委任的律師3月29日就寄出律師函，但代理商卻沒有下文，吳女律師只能主動詢問，讓她忍不住批評「這會不會太高傲了？」

4月15日代理商派法務致電，說要評估受損狀況，但當時吳女家已經重新修繕到一半，所以代理商委託的保險公證人到場後，說：「看起來沒有很嚴重啊！」讓她相當傻眼，「我們一家差點葬身在火場，家裡被燒光，那你們要不要也遭遇看看，可以將心比心嗎？」

吳女表示自己沒有索取天價賠償，只希望代理商賠「重建家園」的費用，但對方卻連先補貼慰問都不願意做，「那到底對這些廣大的消費者來說購買你們的產品保障在哪？」她縮衣節食的存錢買房，卻因為一台昂貴的空氣清淨機而燒到她的一切，讓她忍不住大罵「你們良心真的過意得去？只因為我是市井小民就不值得關注留意？」許多網友看了也覺得超扯，相當同情她的遭遇。

代理商對本刊表示，非常重視消費者的安全與權益，事件發生以來已經多次、積極與消費者及相關人員對話，並非原PO所述的消極以對。根據原PO提及的火災調查資料，並非最終鑑定結果，此案已經交由雙方保險公司針對失火相關問題與責任進行釐清。